Nos Estados Unidos, a maioria das residências tem por tradição em sua frente um lindo gramado e diversos jardineiros autônomos para fazer aparos nesses jardins.
Um dia, um executivo de marketing de uma grande empresa americana contratou um desses jardineiros. Chegando em sua casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de 13 anos de idade, mas como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço mesmo sendo indignado com a pouca idade em questão.
Quando o garoto já havia terminado o serviço, solicitou o executivo a permissão para utilizar o telefone da casa, e foi prontamente atendido.
Contudo, o executivo não pode deixar de ouvir a conversa.
O garoto havia ligado para um senhora e perguntado
- A senhora está precisando de um jardineiro?
- Não. Eu já tenho um – Respondeu.
- Mas além de aparar, eu também tiro o lixo.
- Isso também o meu jardineiro faz.
- Eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no final do serviço – disse ele.
- Mas o meu jardineiro também faz isso...
- Eu faço a programação de atendimento o mais rápido possível.
- O meu jardineiro também me atende prontamente!
- O meu preço é um dos melhores.
- Não, muito obrigada! O preço do meu jardineiro também é muito bom.
Desligando o telefone, o executivo disse a ele:
- Meu rapaz, você perdeu um cliente.
- Não – respondeu o garoto – Eu sou o jardineiro dela; estava medindo o quanto ela estava satisfeita.
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